日本語學習

第十課　今度、中華を教えてください。
 単語、短句
１．ゆうめい：有名

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   樹多必有枯枝，人多必有白癡。
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> 君子報仇，三年不晚。小人報仇，一天到晚。
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> 帥有個屁用！到頭來還不是被卒吃掉！
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> 騎白馬的不一定是王子，可能是唐僧；
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> 帶翅膀的不一定是天使，也可能是「鳥人」。
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> 就算是Believe中間還是有個lie 。
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> 就算是 Friend 最後還是會有個 end
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> 就算是 Lover 最後還是會 over。
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> 就算是 forget 也要先get才行。
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> 就算有個 wife 心裡也要假設if。
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> 樹不要皮，必死無疑。人不要臉，天下無敵。
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> 人生，不過比當歸長一點。
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> 懷才就像懷孕，時間久了才能讓人看出來。
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> 客戶是神，因為客戶不是人。
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> 前程四緊就是：手頭緊、眉頭緊、衣服緊、時間緊。
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> 青春就像衛生紙。看著挺多的，用著用著就不夠了。
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> 幸福離我們很近，但，我們都忘了靠近。
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> 能者多勞，疲勞的勞！
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> 問君能有幾副肝，恰似一串鞭炮爆不完。
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> 福利不是問題，問題是沒福利。錢不是問題，問題是沒錢。
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> 今日事今日畢，過了今日就不必。
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> 皮夾裡的發票永遠比鈔票多。
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> 既然上了賊船，就要做個成功的海盜。
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> 我不是隨便的人，但我隨便起來不是人。
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第九課　日本料理は月に一回食べます。
単語・短句
１．うれしい：高興

 
第8章 服務行銷
(1)1.試問下列何者不是服務與實體產品存在的差異?
(1)Accessibility
(2)Intangibility
(3)Inseparability
(4)Variability
(3)2.相對於實體產品,服務比較具無形性,是因為服務的哪種產品屬性較多所致?
(1)Search attributes
(2)Search attributes、Experience attributes
(3) Experience attributes、Credence attributes
(4) Search attributes、Credence attributes
(4)3.服務業者應如何解決服務的無形性所帶來的問題?
(1)精心設計服務場所或實體產品
(2)展示專業證書或得獎紀錄等書面證據
(3)由使用者現身說法,或提出使用前後的差異,取得消費者信任
(4)以上皆是
(1)4.試問以下何者為非?
(1)消費者接受服務時必須親自參與,這是不容質疑的
(2)消費者參與是指消費者必須提供資訊.時間.精力等,以便協助服務人員順利提供服務
(3)服務的不可分割性又可稱為同步性
(4)行銷人員應該妥善處理或協助消費者參與服務,並妥善管理會影響消費者反應的因素
(2)5.造成服務易變性的因素不包括下列哪一項?
(1)服務環境
(2)競爭者
(3)服務人員本身
(4)顧客
(3)6.試問以下何者有誤?
(1)將部份服務流程標準化或自動化,也能大幅提升服務品質一致性
(2)要維持穩定的服務品質,最重要的關鍵是選用.訓練.管理與獎勵服務人員
(3)服務的易變性是造成供應與需求的落差的原因
(4)消費者參與是指消費者必須提供資訊.時間.精力等,以便協助服務人員順利提供服務
(4)7.當需求大於供給時,服務業者應如何因應?
(1)提高價格.以價制量
(2)使用預約制度來調整特定時段的需求
(3)服務業者間透過結盟共享服務
(4)以上皆是
(2)8.請問何謂「先前接觸點」?
(1)消費者最先接觸的服務作業
(2)在消費者尚未進入服務場所前.企業可以用來接觸到消費者的工具
(3)指服務場所的門面,如飯店的大廳.咖啡館大門前的小花園等
(4)指消費者之前的接觸經驗或四處蒐集而來的關於該服務業者的資訊
(2)9.試問下列何者有誤?
(1)直接互動是指特定服務人員為了提供服務給特定消費者而帶來的互動
(2)間接互動因為沒有面對面的交流,因此不會影響到消費者
(3)後場是指消費者看不到的服務作業
(4)後場的任務主要是提供技術核心,以便前場的服務人員能夠提供理想的服務
(2)10.小毅家隔壁新開了一家果汁吧,某天散步時赫然發現店家將爛掉的西瓜.柳丁運往店內,才知道該店家沒有商業道德,決定從此謝絕惠顧。請問這是哪項服務系統出現問題?
(1)Contract points
(2)Back stage
(3)Front stage
(4)All of the above are false
第9章 價格訂定
(4)1.請問價格在行銷管理扮演角色為何?
(1)有彈性的競爭武器與經營工具
(2)傳遞產品資訊
(3)影響營業額與利潤
(4)以上皆是
(2)2.試問下列何者為非?
(1)價格是用來表示為了取得某個有價值的產品,消費者所必須支付的金額
(2)消費者在購買產品時付出的代價僅有金額而已,不包括非貨幣付出
(3)非貨幣付出有時也會影響購買行為
(4)當消費者對產品認知有限且無從判斷時,就會傾向以產品價格作為判斷標準
(3)3.雯雯在中正大學附近開了一家水果店,考慮到顧客多為學生族群,因此售價也稍微調降,請問影響她定價的因素為何?
(1)公司目標
(2)產品成本
(3)消費者認知與反應
(4)競爭因素
(1)4.統一雞精在上市初期,為了打開知名度與提高市場佔有率的目標,曾推出3月30元.4月40元.5月50元的活動,請問影響統一定價的因素為何?
(1)公司目標
(2)產品成本
(3)通路因素
(4)競爭因素
(1)5.試問以下何者為非?
(1)產品越獨特,價格彈性越大,可以訂定高價位以增加收入
(2)炫耀財的特色是價位越高,銷量越大
(3)價格是用來表示為了取得某個有價值的產品,消費者所必須支付的金額
(4)價格彈性是指消費者的價格敏感程度
(1)6.貓尾巴麵包店將麵包成本乘上1.5倍後,得到單位價格,請問貓尾巴麵包店使用的是哪種定價法?
(1)Markup on cost
(2)Markup on selling price
(3)Target profit pricing
(4)Target return pricing
(2)7.湖畔咖啡館使用目標報酬定價法進行定價,每天預計售出1000杯咖啡,一杯咖啡的單位成本為$30,假設目標報酬率為80%,則一杯咖啡的價格應為多少?
(1)$53
(2)$54
(3)$55
(4)$56
(2)8.Wal-Mart推出「天天特價」的行銷策略,請問這是採用哪種定價法?
(1)Perceived value pricing
(2)Value pricing
(3)Going-rate pricing
(4)Sealed-bid pricing
(4)9.某建設公司聽聞中正大學要加蓋大學宿舍,以公開招標的方式選擇承包商,為了確保得標,該建設公司決定降低競標價格。請問該建設公司使用何種定價法?
(1)Perceived value pricing
(2)Value pricing
(3)Going-rate pricing
(4)Sealed-bid pricing
(3)10.請問下列何者為非?
(1)目標利潤定價法是以某個目標利潤為依據來設定產品價格
(2)長期制式的使用加成法可能會忽略競爭情勢或消費者需求的變化,而出現不合理的定價
(3)知覺價值定價法是以廠商對產品的知覺價值來定價的
(4)現行價格定價法是以競爭者的價格為依據
第10章 行銷通路管理
(1)1.請問下列何者為非?
(1)配銷是指由介於賣方和買方之間,專職產品配送與銷售工作的個人與機構所形成的網路體系
(2)中間商可以減少通路體系中的交易次數與成本,從而提高個別廠商與社會的物流效率
(3) 中間商比較接近與瞭解市場,所以更能有效地蒐集市場訊息
(4)對製造商而言,中間商可以減少在倉儲方面的投資與管理費用
(4)2.請問下列何者不是中間商的功能?
(1)交易
(2)促成交易
(3)物流
(4)協調溝通
(4)3.請問下列何者不是通路成員之間的活動?
(1)Money flow
(2)Negotiation flow
(3)Ownership flow
(4)Market flow
(2)4.請問4P中,何者最缺乏彈性?
(1)Pricing
(2)Place and distribution
(3)Product
(4)Promotion
(2)5.試問下列何者為非?
(1)通路服務水準越高,顧客越滿意,但廠商負擔成本越重
(2)通路階層是指透過什麼方法來維持整個通路的互動關係
(3)市場涵蓋密度是指在一個銷售區內,要舖設多少個零售據點
(4)通路成員之間同時存在著合作關係與衝突
(1)6.請問何謂「通路階層」?
(1)指產品要經歷多少個中間商,才送到最終消費者手上
(2)通路中成員的階層關係
(3)整個通路系統中的合作廠商與競爭者數目
(4)產品製作過程必須經過的所有步驟
(1)7.毛毛在網路上郵購了台東聖母醫院為了籌款而自製的修女祈福蛋糕,請問該產品的通路階層為多少?
(1)零階通路
(2)一階通路
(3)二階通路
(4)三階通路
(1)8.下列哪種行銷系統中的通路成員大多各自為政,沒有任何的合作協調
(1)Conventional marketing system
(2)Horizontal marketing system
(3)Vertical marketing system
(4)All of the above are false
(3)9.Wal-Mart以其強大的零售據點和可觀的聚客能力,讓許多供應商必須與他們合作,藉以依賴其零售體系進行銷售。請問這是屬於哪種行銷系統?
(1)Contractual VMS
(2)Corporate VMS
(3)Administered VMS
(4) Horizontal marketing system
(2)10.可口可樂與雀巢公司在1991年合資成立CCNR公司,對即飲咖啡.茶類飲料的全球市場進行聯合行銷,請問這是屬於哪種行銷系統?
(1)Conventional marketing system
(2)Horizontal marketing system
(3)Vertical marketing system
(4)All of the above are false
第11章 零售.批發.物流
(1)1.雅芳透過逐戶銷售的方式,提供專業與貼心的銷售服務,請問這種銷售方式稱為?
(1)人員直銷
(2)直效行銷
(3)自動販賣機
(1)2.何謂「零售車輪理論」?
(1)指某些創新型零售商以低價毛利進入市場後,為了獲得更高的利潤而增添設備.服務等,反而導致營運成本及價格上漲,結果被其他低價的新進廠商取代,而新進廠商也接著步上後塵,如此週而復始
(2)指零售商接連進入目標市場,導致彼此惡性競爭,最終兩敗俱傷
(3)指某些廠商獲得高利潤後,成本尚未回收就開始不斷擴張,以期獲得更高利潤,反而導致資金周轉不靈而倒閉
(3)3.下列何種商品的商圈範圍最大?
(1)選購品
(2)便利品
(3)特殊品
(4)冷門品
(1)4.下列哪種批發商是擁有商品所有權並獨立經營?
(1)商品批發商
(2)代理商與經紀商
(3)製造商與零售商
(1)5.請問何謂「物流」?
(1)指在有效滿足顧客需求以及創造利潤的前提下,適時將產品送達適當地點的活動
(2)指產品從製作.行銷到配送的完整作業程序
(3)產品從製造商到中間商.零售商,最終交到消費者手中的過程
(4)以上皆非
第12章 推廣與整合行銷溝通
(2)1.下列哪種推廣工具具有面對面溝通與及時回應的特性?
(1)廣告
(2)人員銷售
(3)促銷
(4)直效行銷
(3)2.下列哪項不是溝通的過程所必備的元素?
(1)發訊者
(2)編碼
(3)瞭解
(4)溝通媒介
(3)3.在產品的成長階段,哪項推廣工具的重要性降低?
(1)廣告
(2)公共關係
(3)促銷
(4)人員銷售
(2)4.依據產品特性,下列哪種商品使用人員銷售會比用廣告當推廣工具更為合適?
(1)高度標準化的產品
(2)高價位產品
(3)流行性產品
(4)簡單易懂的產品
(4)5.請問「銷售百分比法」有何缺失?
(1)顛倒了應有的因果關係,未考慮競爭環境.產品生命週期等因素,有失嚴謹
(2)銷售額不理想時,更應該加強推廣,以刺激消費
(3)當產業有高度進入障礙,產品銷售順利時,過度的推廣活動反而浪費企業資源
(4)以上皆是
第13章 推廣工具
(2)1.請問何謂「廣告」的定義?
(1)經由廣電媒體播放動畫.影像等,傳遞資訊給社會大眾的方式
(2)一種由特定的贊助者出資,透過傳播媒體上的語言.文字.圖畫或影像等,針對某個目標群體來進行溝通的推廣方式
(3)指在一定期間內,對某個目標的消費者進行傳遞資訊的活動
(4)指透過文字.語言.圖畫或影像的方式,傳達組織的理念.資訊給社會大眾的活動
(4)2.下列何者不是促銷的特性?
(1)活動有彈性
(2)立即反應
(3)短期活動
(4)成本低廉
(4)3.業務員扮演的角色為何?
(1)說服現有顧客繼續購買或買得更多
(2)處理現有顧客的重複購買
(3)提供銷售支援
(4)以上皆是
(3)4.請問何謂「直效行銷」?
(1)與顧客面對面進行雙向溝通,以期在當下完成交易
(2)指可以立即獲得訂單.完成交易的行銷活動
(3)針對個別消費者,以非面對面的方式進行雙向溝通,以期能獲得消費者立即回應與訂購的推廣方式
(4)以上皆非
(4)5.請問公共關係的訴求為何?
(1)由新聞媒體主動採訪與專題報導,對消費者來說可信度較高
(2)公共關係的焦點在於處理事情而不是產品或服務,較能讓公眾瞭解與接受
(3)藉由巧妙的戲劇化事件,可讓消費者減少被推銷的厭惡感
(4)以上皆是

 版主一直以後就很喜歡老師,因為老師總是讓我覺得他們的知識很多很多..當看到曾裕真老師的故事時,更覺得這位老師還真是特別..
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●靜思書軒 心靈講座 關渡店(慈濟人文志業中心)
12/11/2010 (六) 【大愛劇場「一閃一閃亮晶晶」】
主講人：曾裕真 大愛劇場「一閃一閃亮晶晶」本尊
主持人：葉育鎏 大愛電視台節目主持人
曾裕真從小就將「老師」成為他的人生目標，
嚴己律人的性格順利地成為英語老師，
用心教導與嚴格教學之下，
身為人人稱讚的名師，
卻在一場突如其來怪病卻擊垮了曾裕真。
因緣際會下，「靜思語」改變了他的人生。
一句「心若迷時會很苦，苦在自己無法做主」幾乎像是一記禪宗的當頭棒喝，
把曾裕真給重重打醒，他學會了與病痛和平相處
這是一位老師的真愛旅程，
在走過一段從人生顛峰跌落至谷底的心路歷程後，
她更加堅定的相信，愛沒有終點，愛的教室也沒有邊界
正在不斷發出光芒曾裕真，從「名」師成為「明」師。
周末，邀您一同感受一閃一閃亮晶晶的生命故事。
報名專線：(02)2898-9999轉4111
時間：14:30-16:00 (14:00開始入場)
地址：台北市北投區立德路2號1樓（慈濟人文志業中心）
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孤單的路，誰曾陪走過 
那年，她終於決定逃離嗜賭 成性的 先生，從北部的舊家打包，帶著三名子女風塵僕僕地下到南部避開先生與債權人的糾纏。
接下來的每天，她清晨三點半就起床，騎著從鄰居那要到的破爛二手腳踏車，到市場採購當天需要的菜色，回家仔細地配料捲成漂亮可口的壽司，再趁年輕人趕著上學和上班的時間，到公車站前擺攤叫賣。
賣完早餐回到家，兩個孩子已經到學校去。
她拿出一塊塊布料按工廠要求裁製成需要的樣式，這樣忙沒幾個小時，到快中午時，她得頂著豔陽或大雨將存放在冰箱裡的第二批壽，帶到某個熱鬧的街頭一面躲警察、一面叫賣。
賣完午餐，她再回家裡趕製更多的成衣直到四點多，她簡單地為孩子們準備好晚餐擱在餐桌上，自己再胡亂塞些東西果腹後，又騎車到一家不怎麼近的公司裡打卡，搖身一變成為清潔婦，匆匆忙忙地在各個樓層間打掃清理。
晚上十點她回到家，孩子們已經該休息。
她得相當努力才能維持自己母親的身份，溫和地喚他們上床睡覺，將所有因為疲憊、虛脫、怨懟、悲傷而幾乎要湧出雙眼的淚水吞回肚裡。
這樣一天硬撐過一天，幾年後她終於存下一筆錢，便不再賣那最耗費她體力的壽司，也推辭了成衣加工，白天到附近一家花店賣花，晚上仍當她的清潔婦。
又過了一兩年，朋友將花店頂讓給她，她乾脆也不做清潔婦了，專心地經營起她的花店。
漸漸地，她的花店生意愈做愈好，口碑比朋友經營時還響亮，她的生活獲得更多改善，孩子們靠著她的犧牲，個個高學歷、成就非凡。
逢人問起她如何將自己的一生推到如此的顛峰時，她總是聲淚俱下，提起所有的孤獨坎坷，
認為沒人能比她更為淒慘，這一切都是靠自己掙來的。
表面上為自己驕傲，內心裡卻難過無比──這麼一條孤單漫長的路，竟然沒人曾拉她一把。
50歲這年，孩子們為她辦了一個很特別的慶生會。
她在花店裡忙了一整天，疲憊不堪，走進客廳，屋子裡的歡呼聲幾乎要掀了她的房子。
她定睛一看，全是過去20年來的老朋友，他們之中很多人或先或後，都到了不同的地方發展，為著她的慶生會，還特地大老遠趕回來。
提起當年往事，那送給她二手腳踏車的鄰居，因為放心不下她每天都得騎車，在當鄰居的幾年，定期幫她維修──她記起來，多虧他，別人腳踏車是愈騎舊，她的卻是愈騎愈新，全由鄰居自己掏腰包幫她換裝零件。
一位婦人靜靜地坐在客廳的角落，含著意味深長的淚水向她微笑──她記起這位心軟的鄰居，在早些年自己忙到沒時間做晚餐時，她曾每晚定時出現，無論如何拉她到她家去吃東西，還要她打包回去給孩子吃。
她有些訝異地，看著屋裡一位位老朋友，有的人曾送她孩子衣物，持續好幾年。
有的曾免費幫她修理家電用品，從來不拿零件或維修費；有的曾在她病中分著接手所有的工作；有的曾自告奮勇，在孩子最需要有人訂正作業時，每晚到家裡來教她孩子……
這些人來來去去，時代久遠，她幾乎都忘了曾有這些人存在。
她轉向她三個珍貴又貼心的孩子，感動得說不出話來──她的成功從來不是單靠自己，她的辛苦不曾孤單，太多人都幫她分擔過，一顆沈鬱的心終於放了下來。

生命中的感恩，需要我們刻意去記憶、細數。太多人伸出手給過我們這裡一點、那裡一點希望的人，都像海邊的沙，曾經出現，又消失無蹤。
當我們細數上天賜給我們的恩典時，才會發現我們靠著眾人的支持，才有力量不斷力爭上游。
感恩的心情，撫慰所有的孤獨，也穿透所有看似牢不可破生命悲苦，拉著我們突破困境，不斷超越。

日本語能力檢定快要到了,欠空大周老師的證書禮物又要對現了,雖然每次都差個五分什麼的..儘管很忙,還是得去考考看,當初要不是因為周老師的那通評定平時成績的電話,看來日本語還是對我無緣,學習過程中真的很累,但到現在一切都是值得的,至少我可以把一整本的原文小說看完..